Otimiza o processo de gestão de filas, atuando na melhoria da produtividade e redução de custos, garantindo que o paciente esteja no local certo, com o atendimento adequado. Estes fatores conjuntos aumentam a satisfação dos clientes através da redução de tempo, estabelecendo um processo de espera controlado e personalizado para os mesmos.
Possibilita a priorização do atendimento, de acordo com o fluxo utilizado pela instituição seja para atendimentos ambulatoriais, serviços diagnósticos, pronto atendimento ou internação.
Fornece informações para os gestores, controlando os tempos de atendimento, conforme metas pré-estabelecidas, e mapeando cada fase do processo pelo qual o paciente foi atendido.
Identifica possíveis gargalos no processo de trabalho, fornece informações estatísticas e gerenciais do setor, e atua nos indicadores de satisfação do cliente e produtividade dos profissionais envolvidos.